PraktijkAssist is de WhatsApp-assistent die patiëntvragen beantwoordt, afspraken aanneemt en spoedgevallen herkent — 24 uur per dag, in het Nederlands. Met alleen de minimaal nodige contactgegevens, en data die nooit de EU verlaat.
Tussen 60 en 100 telefoontjes per dag. Dezelfde vragen, keer op keer. Afspraken verzetten terwijl een patiënt voor je staat te wachten. Dit is niet waar jouw team goed in wil zijn.
Geen omweg, geen migratie, geen extra software voor je team. PraktijkAssist werkt naast je bestaande agenda en pakt simpelweg het werk op dat nu blijft liggen of de balie overstelpt.
Patiënten WhatsAppen “kan ik verzetten?” en het is binnen 4 berichten geregeld. Zonder dat jouw balie wordt onderbroken van wat ze aan het doen waren.
Openingstijden, tarieven, vergoedingen, parkeren, het spoednummer 's avonds. De bot kent jouw praktijk uit zijn hoofd en antwoordt direct — ook om 22:17 's avonds.
Automatisch 48 uur én 2 uur van tevoren. Patiënten bevestigen of verzetten met één tik. Geen bel-lijstjes meer op vrijdagmiddag.
Een annulering komt binnen. De bot tipt automatisch je wachtlijst-patiënten aan wie het slot past. Vaak binnen het uur ingevuld — zonder dat iemand hoefde te bellen.
PraktijkAssist is geen generiek bot-script. Hij is opgeleid voor de Nederlandse tandartspraktijk, herkent spoedsituaties, onthoudt gesprekken, en weet wanneer hij iets niet zelf moet beantwoorden.
Bij hevige pijn, zwelling, koorts of trauma: directe doorverwijzing naar uw praktijktelefoon en de regionale spoedlijn 0900-8602. Geen advies, geen vertraging.
Een patiënt die maandag een vraag stelde en woensdag terugkomt: de bot weet nog wat eerder besproken is. Tot 7 dagen contextgeheugen, dan netjes opnieuw beginnen.
Per praktijk configureerbaar: openingstijden, tarieven, FAQ, toon (vriendelijk of formeel). Patiënten ervaren één duidelijke stem, niet een algemeen telefoon-systeem.
Geen diagnoses, geen behandeladviezen, geen gokwerk. Bij twijfel: doorverwijzen naar de praktijk. De bot is een buffer, geen zorgverlener.
Geen medisch dossier. Geen BSN. Geen verzekeringsgegevens. Alleen de gegevens die nodig zijn om uw patiënt te kunnen helpen via WhatsApp. Volledig in de EU. AVG-proof vanaf dag één.
Wel: telefoonnummer (van WhatsApp), eventueel naam (uit profielnaam), en de inhoud van de WhatsApp-berichten zelf — om de vraag te kunnen beantwoorden. Niet: BSN, medisch dossier, behandelinformatie, verzekeringsgegevens, betaalgegevens of enige andere gevoelige data. PraktijkAssist heeft geen toegang tot uw praktijksoftware.
Alleen telefoonnummer, naam en bericht-inhoud. Geen medische gegevens, geen BSN, geen verzekeringsdata. Privacy by design.
Patiëntgegevens en AI-verwerking vinden plaats binnen Europese datacenters. Geen overdracht naar de VS of andere landen buiten de EU.
WhatsApp-berichten zijn versleuteld. Database, transport en backups ook. Geen ongeëncrypted opslag, geen plaintext-logs van patiëntinhoud.
Standaard verwerkersovereenkomst (DPA) volgens AVG art. 28. Met sub-processor-lijst, bewaartermijnen, datalek-procedure en rechten van betrokkenen.
Elk gesprek is opgeslagen en herleidbaar. Bij een klacht of misverstand weet u precies wat er besproken is. Inzichtelijk via uw dashboard.
Iedere praktijk heeft een eigen, geïsoleerde dataruimte. Geen praktijk kan ooit data van een andere praktijk zien — afgedwongen op database-niveau.
Niks migreren, niks vervangen. We koppelen aan de agenda die jij nu al gebruikt en zetten een WhatsApp-nummer live. Jouw team hoeft niks te leren — het werk stopt gewoon.
We bespreken je openingstijden, typische vragen en welke agenda je gebruikt. Geen techniek-gedoe.
Wij bouwen jouw PraktijkAssist op maat, testen 'm samen met je team en koppelen je WhatsApp-nummer.
De bot draait. Maandelijks bespreken we samen: wat werkt goed, wat kan scherper, wat missen we nog?
Eerlijke prijzen die werken voor uw praktijk én voor ons. Alles inbegrepen, maandelijks opzegbaar, en een beperkt aantal pilot-plekken met korting.
Voor algemene tandartspraktijken
Maandelijks: infrastructuur (server, AI-verwerking, database in EU), 24/7 monitoring, support op werkdagen, doorlopende prompt-verbeteringen.
Setup eenmalig: intake-gesprek, FAQ-content schrijven, koppeling met Google Calendar/Outlook, WhatsApp-nummer regelen, team-onboarding. Reken op ~12-16 uur werk aan onze kant.
Voor orthopraktijken met langere trajecten
Ortho-patiënten zijn 1,5–2 jaar in behandeling met afspraken om de 4–6 weken — dat is ~10× meer berichten per patient dan bij algemene tandzorg.
De bot moet behandelfases kennen (wat is normaal vs. niet), meertalig werken (vaker internationale patiënten), en koppelen met specialistische software (Dolphin, OrthoTrac). Meer maatwerk, meer setup-tijd.
Als jullie patiënten kort in behandeling zijn en de agenda in Google Calendar of Outlook staat, past Tandarts. Bij langere trajecten of specialistische software: Ortho. Stuur een mailtje, dan denken we mee.
Vanaf 3 vestigingen 15% korting op het maandbedrag. Vanaf 5 vestigingen 25%. Setup-fee per vestiging, want elke locatie krijgt eigen FAQ. Vraag een offerte.
WhatsApp Business-nummer (~€1/mnd Twilio-kosten + ~€0,005 per bericht) factureren wij door tegen kostprijs. Als uw praktijk al een WhatsApp Business-nummer heeft, kunnen we daarop aansluiten — dan vervallen die kosten.
Onze prijzen zijn opgesteld om iedereen in de keten een beter resultaat te geven — de patiënt, uw praktijk, uw team, en ons. Niet hoger dan nodig, niet lager dan houdbaar.
Vraag een gratis demo aan. We laten een werkende WhatsApp-bot zien en beantwoorden al je vragen. Geen verplichtingen.
Je mailprogramma opent met een concept-bericht aan info@praktijkassist.nl · Reactie binnen 1 werkdag